Recomendações de projetos para fornecedores de autopeças

Recommendations from Carmakers for Auto Parts Supplier’s Designers

Autor

Azevedo, Reinaldo de Aquino -

Orientador

Massarani, Marcelo

Defesa de tese

28 / 09 / 2005

Participantes da Banca

Massarani, Marcelo ;Barbosa Roberto Spinola; Camarão, Arnaldo Freitas

Palavras-chave

Projeto de Produto (qualidade), Marketing (Requisitos), Indústria Automobilística (Concessionárias) e Fornecedores.

Keywords

Good project, quality, market requirements, carmaker, dealers, suppliers.

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Resumo

São apresentadas Recomendações da Montadora, tomando como base casos reais ocorridos anteriormente em veículos em Pós-Vendas, uma fase posterior à comercialização do produto fabricado pela Montadora, com o objetivo de alertar os projetistas e profissionais envolvidos no projeto, sobre problemas que aconteceram em passado recente e que de alguma forma trouxeram algum prejuízo, para que os mesmos não se repitam, trazendo novas perdas aos parceiros integrantes da cadeia produtiva (Montadora, Concessionária e Fornecedores). Para isso, um banco de dados pode ser criado e esses casos passam a fazer parte dele, gerando orientações para os projetistas, e profissionais da área de projetos de veículos, para que possa ser consultado por todos envolvidos com o produto. Essa ação é um auxílio para se atingir uma boa qualidade no desenvolvimento de produtos, pela redução do número de intervenções de Serviços em Pós-Vendas, reduzindo assim os custos de garantia e tornado a marca da Montadora mais confiável em um mercado bastante competitivo. Hoje o envolvimento dos Fornecedores de componentes, ou sistemas, é o mais cedo possível no projeto e no desenvolvimento de produto. É necessário ter a possibilidade de produzir esses itens com o menor índice de erros, refletindo positivamente ao longo de Pós-Vendas, tornando automaticamente o produto da Montadora bastante atrativo no mercado. A utilização desse tipo de ação, uma verificação estratégica de projeto, busca trazer eficiência nas atividades relativas ao produto projetado, sendo que tanto os Fornecedores de 1ª como os de 2ª linha, podem aplicar os conceitos aqui apresentados. O êxito evidentemente virá da boa utilização e da melhoria constante desse sistema e da constante atualização das Recomendações.

Abstract

They are presented some carmakers Recommendations based on occurred previous After Sales real vehicle cases, a posterior phase of commercialization of manufactured cars, aiming to prevent designers and involved project professionals, about problems that had happened in recent past and had brought some damage, bringing new losses to the integrant partners of the productive chain (Carmakers, Dealers and Suppliers). A data base gathering all these cases can be created and they will generate some orientation for these designers, and professionals of the area of projects of vehicles, so that it can be consulted by all involved ones with the product, in future projects. This action is an aid to reach a good quality in product development, for the reduction of the number of interventions of Service department, thus reducing the costs of guarantee and becoming the carmaker brand more trustworthy in a competitive market. Today the Suppliers of component or systems involvement are more early possible in the project and product development. It is necessary to have the possibility to produce these items in an accurately way with the lesser index of errors reflecting throughout after sales becoming the carmaker product automatically sufficiently attractive in the market. The use of this type of action, a strategically verification of project, aims to bring efficiency to the suppliers projected product, throughout the good project concepts application presented here. The success evidently will come of the good use and the constant improvement of this system and of the constant update of Recommendations by all professionals involved at project.

Mestrado Profissional em Engenharia Automotiva
Trabalhos de Conclusão de Curso