Qualidade no processo de produção – um modelo de gestão para garantir a qualidade de acabamento das carrocerias em chapa na linha de produção
A management model to guarantee the quality of body-in-white metal finishing in the production line
O objetivo deste trabalho é responder à pergunta “Como garantir a qualidade do acabamento da carroceria em chapa na linha de produção da Funilaria?”. O modelo de gestão proposto foi desenvolvido a partir da analise crítica de um estudo de caso. A pesquisa bibliográfica focou os conceitos de qualidade, administração e fatores humanos no trabalho. Também foram realizadas sete visitas a empresas de diferentes ramos industriais com o propósito de identificar se há práticas para a garantia da qualidade na linha de produção que diferem das utilizadas na indústria automobilística. O modelo proposto foi implementado em uma indústria automobilística e avaliado durante dois meses.
Através da comparação dos resultados da qualidade entre os modelos de gestão do estudo de caso e da proposta desenvolvida, pôde-se identificar o que é necessário para garantir a qualidade do acabamento da carroceria em chapa na linha de produção da Funilaria.