Fatores críticos de sucesso para a implantação e manutenção do trabalho padronizado
Critical success factors for the standardized work implantation and maintenance
O Trabalho Padronizado é uma ferramenta essencial da manufatura enxuta e, se bem aplicado, poderá reduzir complexidades e subjetividades e ser a base para a resolução de problemas e para o processo de melhoria contínua. No entanto, mesmo com o reconhecimento de várias vantagens e benefícios, o processo de implantação e manutenção do Trabalho Padronizado, muitas vezes, acaba falhando e desmotivando pessoas e equipes. Este trabalho propõe a análise e investigação destes motivos. A metodologia empregada foi a pesquisa exploratória através do estudo de oito casos de empresas que implementaram ou estão em fase de implementação do Trabalho Padronizado. Através do contato com profissionais ligados diretamente ao tema e da revisão bibliográfica, identificou-se os potenciais fatores críticos de sucesso para o Trabalho Padronizado, os quais foram utilizados para o levantamento das hipóteses durante o projeto. Através da pesquisa de campo foi possível a validação ou não destas hipóteses levantadas. Dos casos analisados, três foram identificados como sucesso, três como fracasso e dois como sucesso parcial. Observou-se que, nas empresas bem sucedidas, as atividades do Trabalho Padronizado estão vinculadas com a estratégia global da empresa. Pôde-se destacar a importância do comprometimento da alta gerência, líder e membro de time. Foi identificado também como crítico para o sucesso, a confiabilidade do processo de fabricação e um programa de melhoria contínua eficaz.