Qualidade no processo de desenvolvimento do produto na indústria automotiva
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A qualidade no processo de desenvolvimento do produto substanciada nos objetivos requeridos para atingir o entusiasmo total do cliente, é o objetivo deste trabalho. Introduzimos o assunto descrevendo as motivações e justificativas da importância do tema, os enfoques envolvidos, onde destacamos a variabilidade do processo. No seu corpo, são discutidos os métodos tradicionais de desenvolvimento e acompanhamento da qualidade, para apresentar e inserir novos métodos aplicados no desenvolvimento do produto na indústria automotiva, que estão inseridos na proposta do Plano de Qualidade da Engenharia. O Plano é proposto abordando dois enfoques, a qualidade do processo de desenvolvimento do projeto e os objetivos de qualidade para o produto. Os resultados de uma pesquisa efetuada em três fases do processo de desenvolvimento de veículos, envolvendo o projeto de três veículos novos e veículos em produção, substanciam a proposta estruturada no processo.