Artigos de Professores

Por  Ronaldo de Breyne Salvagni Os “recalls” de automóveis são geralmente vistos pelas pessoas como algo negativo, que prejudicam a percepção de qualidade do veículo e do seu fabricante. Por outro lado, as mesmas pessoas acham bons os “updates” de jogos e programas de computador, associando-os à imagem de um bom produto e de um fabricante responsável e preocupado em manter seu produto atualizado e funcionando bem. Entretanto, ambos, o “recall” e o “update”, são essencialmente a mesma coisa – uma correção de erros de projeto ou de fabricação do produto, de responsabilidade da empresa fabricante. A quase totalidade dos “updates”... Read More